お問い合わせ先
平日は通常48時間以内、週末と祝日は通常72時間以内の返信を目安にしています。調査が必要な内容は、追加の情報をお願いする場合があります。
お問い合わせ時にあると助かる情報
- 利用している端末とOSのバージョン。
- アプリのバージョン。
- 問題が起きた画面と操作手順。
- エラーメッセージやスクリーンショット。
- サブスクリプション関連の場合は、購入したストアと購入時期。
よくある質問
アプリが起動しません。
アプリを完全に終了してから再起動してください。問題が続く場合は、端末の再起動、アプリの更新、通信環境の確認をお試しください。
データが同期されません。
インターネット接続を確認し、バックアップや同期機能が有効になっているか確認してください。Google Drive連携を利用している場合は、連携中のGoogleアカウントも確認してください。
サブスクリプションを解約したいです。
Google PlayまたはApp Storeのサブスクリプション管理画面から解約してください。アプリ内の表示が更新されない場合は、購入の復元またはアプリ再起動をお試しください。
アカウントを削除したいです。
アプリ内の設定画面から削除できます。アプリを利用できない場合は、アカウント削除案内を確認してください。